Sales Support - French Market

Chez DICSA, nous sommes leaders dans la fabrication de raccords en acier inoxydable et une référence internationale dans la distribution de composants et de connecteurs hydrauliques et pneumatiques, avec plus de 40 ans d’expérience.

Nous disposons de l’un des stocks les plus complets et les plus étendus d’Europe (65 000 articles). Aujourd’hui, nous comptons plus de 4 500 clients, opérons dans plus de 100 pays sur les cinq continents et assurons les délais de livraison les plus rapides du secteur.

Funciones

Vous serez responsable de l’exécution et de la coordination des tâches administratives liées à la gestion commerciale, en apportant un soutien direct à l’équipe des Sales Managers et des Sales Support. Votre mission principale sera de garantir le bon traitement des commandes et des offres, le contrôle documentaire, le suivi des livraisons et la gestion des réclamations, afin d’assurer le bon déroulement des opérations commerciales de manière efficace, précise et conforme aux politiques de l’entreprise.

• Veiller à l’enregistrement et au traitement des commandes des clients attribués.
• Assurer le suivi des commandes en vérifiant les prix, les conditions commerciales et la disponibilité des produits.
• Maintenir à jour la base de données commerciale dans l’ERP ou le CRM, en garantissant l’exactitude des informations relatives aux clients, aux commandes et aux livraisons.
• Préparer la documentation administrative et commerciale, telle que les offres, les confirmations de commande, les factures pro forma ou les certificats de qualité.
• Coordonner avec les équipes logistiques et de production afin de respecter les délais de livraison et les volumes engagés.
• Répondre aux demandes des clients et les orienter concernant les commandes, les offres, les livraisons, la documentation ou les éventuels incidents.
• Gérer les réclamations commerciales en assurant leur enregistrement, leur suivi et leur résolution en coordination avec les services concernés.
• Fournir un support administratif quotidien aux Sales Managers et aux Sales Support en préparant des rapports, des statistiques ou des présentations commerciales.
• Contrôler la facturation et la clôture administrative des commandes en collaboration avec le service financier ou comptable.
• Suivre les indicateurs de performance du service (OTD, incidents, délais de réponse) et proposer des améliorations des processus internes.
• Respecter les politiques et procédures internes de l’entreprise, en garantissant la traçabilité documentaire et le respect des conditions commerciales convenues.

Requisitos mínimos

• Formation: BTS, DUT, Licence Professionnelle ou diplôme équivalent en Administration, Commerce ou domaine similaire.
• Langues
• Français : langue maternelle ou bilingue.
• Anglais : niveau avancé.
• Espagnol : apprécié.
• Compétence: maîtrise des outils bureautiques., expérience avec les systèmes CRM et ERP.

Valorable

Espagnol

Qué te ofrecemos

• Télétravail.
• Formation continue.
• Horaires flexibles.
• Contrat à durée indéterminée (CDI).

Detalles

Ubicación

ÁreaVentes

Tipo de contratoIndefinido

Franja salarial

ModalidadRemoto

Detalles adicionales

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